全球直播帶貨催生萬億市場 體驗升級將成新玩家突圍重要路徑

隨著視頻傳輸和移動通信技術的日益成熟、以及新冠疫情的推動，直播+電商的模式正在全球範圍內掀起熱潮。

　　目前，Amazon、Rakuten等電商平台和以Facebook為代表的社交類平台都紛紛上線了直播電商業務；在國內，淘寶、蘑菇街、快手、抖音、京東、拚多多、蘇寧等眾多平台都已成為該賽道內的玩家。政策的扶持和剛剛結束的“6ⷱ8”更是讓這一行業迎來新一輪快速升溫。

　　谘詢機構iiMedia Research於今年初發布的一份報告顯示，僅從中國市場來看，2019年中國直播電商行業的總規模已達到4228億元，預計2020年翻一番，達到萬億級體量。

　　分析人士認為，隨著5G時代的到來，以及超高清、VR等技術的不斷發展，直播電商會越來越接近線下購物的體驗，技術的不斷迭代將有助於新入局者快速與行業巨頭站到同一起跑線，成為角逐萬億市場紅利的重要一環。

　　疫情催生更大機遇，直播帶貨將成全球趨勢

　　自1月底疫情爆發以來，數百萬人被限製呆在家裏，這給中國的直播產業帶來了提振。商家和品牌正轉向這一媒介，以期在危機期間挽救他們的銷售。

　　淘寶的數據顯示，自2月份以來，每天約有3萬個新商家入駐淘寶，新開播的直播間數量同比翻了一番。

　　現在，相似的故事正在全球範圍內上演。近期，H&M麵向千禧一代的子品牌Monki已通過一個北歐的直播平台完成了直播帶貨首秀；在韓國，百貨商店和部分奢侈品牌加大了在線業務的投入並在多個平台開啟了流媒體直播賣貨。

　　市場研究公司Daxue Consulting的項目主管Remi Blanchard指出，直播帶貨模式為消費者提供了一個實時、“無過濾”的環境，來獲得深入的產品介紹和測試，讓人們得以放心購買。”

　　作為全球起步最早、發展最快的市場，中國的直播熱潮源自電競直播，而後陸續出現了秀場、社交等更為豐富的類型。隨著用戶習慣的養成和用戶量趨於穩定，平台之間的競爭使之需要盡快挖掘下一個強勁的增長點。直播+電商由此成為直播平台的不二之選。

　　在此過程中，傳統電商平台也看到了直播服務帶來的機遇。iiMedia Research的報告指出，由於電商體係在中國已發展成熟，用戶規模逐漸觸達天花板，流量獲取成本也越來越高。“電商+直播” 模式成為了電商行業獲取流量的新途徑。

　　上述報告顯示，2019年中國在線直播用戶規模已經達到 5.01億人，觀看直播已經成為人們日常上網的習慣之一，直播購物則是其中的一個重要項目。另外，直播帶貨的銷售額也屢創新高，在去年“雙十一”購物活動中，淘寶直播創造了200億人民幣的銷售額。

　　“西方國家在直播購物的潮流中一直動作較慢。不過，隨著一係列直播應用在年輕一代中大受歡迎，品牌商和電商平台們正迎頭趕上。”國際時尚產業媒體《Vogue Business》評論道。

　　2019年2月，Amazon開始模仿淘寶直播，上線直播購物網站Amazon Live。一個月後，Instagram也推出了一個名為“Checkout”的功能以實現無縫式的購物體驗。Facebook還收購了一家名為Packagd的直播購物公司。

　　此外，韓國的電商平台LF Corp和TVON，日本的跳蚤市場應用Mercari和Rakuten以及東南亞地區的電商平台Lazada也紛紛增加了直播視頻流媒體功能。

　　海外紅人營銷推廣平台 WOTOKOL 的創始人兼 CEO 胡煜表示，美國和俄羅斯是兩個潛力市場，前者的機會在於用戶精準，付費能力強；後者作為直播新興市場，用戶的接受度較高，且優惠券對購物欲刺激很大。

　　“我相信，在未來五年內，那些不適應或沒有開始使用直播(流媒體)的品牌將為他們的恐懼付出沉重代價。”美國知名流媒體製作公司Pro Video Talent的CEO Donna Davis指出。

　　“直播電商+”持續延伸，體驗升級將成新玩家突圍重要路徑

　　智能手機和通訊技術的發展降低了直播的技術壁壘，“直播電商+”正在各行各業中持續延伸——食品供應商，書店，房地產代理商，汽車廠商甚至旅行社紛紛開啟直播帶貨模式——越來越多的新玩家都在湧入這一賽道。

　　中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝認為，網絡直播的作用不僅僅在銷售端，還將逐漸滲透到生產端、流通端和供應鏈，為行業和企業賦能、賦智。“未來，直播將覆蓋到各行各業，成為中小企業的常用營銷模式。”

　　某電商平台從業人士指出，與傳統電商行業不同，直播電商對人、貨和平台場景進行了重新的排列組合，人和貨的連接成為主要的訴求，這也為新加入的直播電商平台帶來了突圍的機遇。

　　上述人士表示，對新玩家而言，提升在售商品的質量把控、庫存、物流、售後等供應鏈方麵的能力隻是基本功。提升用戶體驗的更高挑戰來自於技術方麵。

　　不久前，淘寶主播“大大大雪梨”在浙江完成了全國首場5G電商直播。據報道，通過超清4K畫麵，消費者不僅能看到直播間的整體情況，還可以對局部細節進行放大，讓商品實時展示更為清晰、直觀。

　　隨著5G、超高清、VR、邊緣計算等技術發展，主播與觀眾的互動將更加實時、豐富和有趣，低時延、大流量、高並發將成為常態，直接對平台的穩定性和安全性帶來挑戰。

　　技術人士指出，在流媒體加速方麵，CDN已經是一個高度成熟的產品，尤其是在電商、直播、短視頻等應用方麵，中國市場更是走在世界前列，因此支撐這類應用的流媒體加速技術也處於世界頂尖水平。

　　“尤其對於一些中小型平台來說，如何合理控製平台技術升級和帶寬成本是需要優先考慮的問題。”上述人士表示，“可以考慮選擇類似國外的Akamai，國內的網宿科技這類的大型、專業和擁有成熟技術的第三方服務商。”

　　網宿科技副總裁王風雷表示，全球疫情的爆發，使得流量比以往任何時候都更集中於線上，一方麵，線上流量的集中帶來了很多行業營銷的轉變；另一方麵，也讓CDN技術走向全民化，CDN技術能夠助力的領域也更為廣闊。

　　公開報道顯示，網宿科技目前服務對象已經覆蓋了國內90%以上的直播平台、80%以上的短視頻平台，並擁有完善的產品及解決方案，服務零售電商超過800家。據了解，近期，他們還為一家主打“社交娛樂+電商”的新電商巨頭提供了直播電商解決方案。

　　“隨著購物日益融入我們的生活，產品銷售隨時隨地都可能發生，”視覺營銷軟件公司Dash Hudson的聯合創始人兼首席執行官托馬斯•蘭金(Thomas Rankin)表示。這是實體品牌適應數字時代的新機遇，也是最佳的試驗時機。